ЛИСОВ ДЕНИС

СЕО INTERNATIONAL BUSINESS PROTECTION HOLDING

Траблшутинг для бізнесу. Та чим він відрізняється від консалтингу?
Траблшутинг за своєю природою націлений на вирішення конкретної проблеми чи завдання, зазвичай, без зволікання та з чітко наміченим результатом.
Траблшутинг визначає процес роботи у випадках, наприклад: «все вже сталося, і ніхто не розуміє, що робити з тим що трапилося і як бути далі».
Що стосується бізнес- процесів, консультанту необхідно зробити свою роботу так, щоб клієнт у майбутньому не звертався до траблшутерів. Так, наприклад, бувають системні збої, що є дефектом у первинно створеній моделі процесу. А бувають проблеми точкові — це коли основа в нормі, але щось несподівано зламалося в процесі роботи. З інших випадках буває, коли консалтинг вже марний та доводиться шукати «шутера».
Консультант – це більше архітектор-будівельник, інженер-конструктор, а траблшутер – сантехнік, ремонтник, аварійна служба. Природно ми не будемо наймати сантехніка з метою проведення водопроводу. Його зазвичай організує будівельна компанія - виконавець замовлення. Але без сантехника не обійтись тоді, коли трубу вже прорвало і лайно починає заповнювати простір, і цю проблему терміново необхідно вирішувати.
Вміння у траблшутерів з'являються у процесі досвіду роботи з різноманітними процесами, завданнями та у взаємодії з багатофункціональними системами у непередбачених умовах та обстановці.
Консультанти, за своєю природою, не працюють у реальній бізнесовій обстановці. Траблшутери, навпаки, досить всебічно розвинені екс-бізнесмени, кризові управлінці, винахідники, креативщики, інтерім-менеджери, менеджери систем безпеки бізнесу чи топи різноманітних підприємств. Але, і часто буває, що траблшутерами стають і в минулому консультанти, які побували в колотнечі, «влізли в багнюку», тобто попрацювали безпосередньо «у лавах клієнта» або у своїй справі.